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    名师殿堂
    包亮老师

    老师名称:包亮老师

  • 名师分类:名师殿堂
  • 咨询热线:07308228995
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  • 详细描述:
      包亮老师  银行服务营销专家
      
      上海财经大学常年合作讲师
      
      上海浦发银行总行常年合作讲师
      
      中国人民银行郑州培训学院特聘讲师
      
      10多年银行工作培训从业经历
      
      曾任:上海某股份制银行客户经理
      
      上海交通大学、中山大学、武汉大学、湖南大学等多所重点院校金融课程指定合作讲师。
      
      实战经验:
      
      包亮老师身兼银行主管、咨询顾问于一体。曾任上海某股份制银行客户经理,上海某着名管理咨询公司银行事业部总监。丰富的银行实际工作经验,多年的银行咨询工作,累积了大量银行流程设计、服务管理,投诉处理等实战经验,历任农业银行总行转型项目顾问、浦发银行总行合作讲师,人行郑州学院特聘讲师,上海交大海外学院银行课程讲师、上海财经大学EDP特聘讲师、中山大学、武汉大学、湖南大学客座讲师 。包老师对银行投诉处理问题情有独钟,有着深刻的见解,研究心得颇丰,单一课程年授课量就达到近百天。农业银行聘请讲授50多次,江苏农商行聘请讲授26次之多,单一课程在浦发银行总行多年返聘超过十数次。
      
      授课风格:
      
      包老师学识渊博,知识面涉猎非常广泛,课程内容注重专业与实用的结合、逻辑结构环环相扣,现场授课气场足,亲和力强,语言风趣幽默,能充分调动学员参与感,课堂气氛活跃,学员积极性颇高。在课程案例的选用上,能够非常有针对性的给到学员,符合实际工作的典型案例,通过轻松愉快的方式,让学员理解的同时,启发学员思考,在所学在课下实际运用到具体的工作当中,做到学以致用,举一反三,广泛受到各年龄层面的学员欢迎。
      
      课程特色:
      
      针对性:为银行网点人员量身定制,课程内容非常符合工作实际;
      
      实战性:课程内容学员听得懂,记得住,用得上,做得到;
      
      训练性:课程中采用情景演练的形式,让学员把所学通过演练来强化,学员点评分享,老师总结辅导,二次演练充分提升学员课程实战转化能力。
      
      生动性:采用讲授、研讨、案例分析、学员分享精华经验,等多种互动参与的培训形式,塑造领导满意,学员喜欢的学习氛围;
      
      主讲课程:
      
      《新形势—银行投诉处理与应对》
      
      《新常态—银行危机处理与流程设计》
      
      《面面俱到—大堂经理综合能力提升》
      
      《刮目相看—银行客户体验与现场管理创新》
      
      《稳操胜券—银行网点服务营销与话术演练》
      
      《防患未然—银行网点突发事件与应急处理》
      
      《新机遇—互联网金融与智能银行发展趋势》
      
      《非常完美—银行客户服务服务意识与服务技能提升》
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